Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים כספיים - zynterv
אנו באתר zynterv עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. במידה ואינכם מרוצים, תוכלו לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
1. מועד ותנאי ביטול העסקה
- זמן להחזרה: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
- מצב המוצר: החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית, ולא נפגם.
2. דמי ביטול
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול כחוק בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- במידה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר למפרט, או אי-אספקה במועד – יתקבל החזר כספי מלא ללא ניכוי דמי ביטול.
3. אופן החזרת המוצר
- באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אל מחסני האתר [רשום כאן את הכתובת שלך, או השאר כך: באמצעות דואר רשום או שליח מטעמכם לכתובת שתסופק על ידי שירות הלקוחות].
- עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר (שלא עקב פגם) יחולו על הלקוח בלבד.
4. אופן קבלת ההחזר
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והגעת המוצר חזרה אלינו.
- הזיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית (כרטיס אשראי / פייפאל וכד').
5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצרים הבאים:
- מוצרים פסידים (כמו מוצרים בעלי חיי מדף קצרים).
- מוצרים שיוצרו או הוכנו במיוחד עבור הצרכן (התאמה אישית / הזמנה מיוחדת).
- מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
פרטי קשר לביטול עסקאות:
לביצוע החזרה או לכל שאלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של zynterv:
- אימייל: aviad4109@gmail.com